Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý thế nào

Mở tài khoản ở vip7 mất vài bước, và mỗi bước đều có một lớp bảo vệ dữ liệu mà bạn nên nắm.

Dữ liệu ví tài khoảnQuyền xem và chỉnh sửaXác minh khi rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt
vip7 Dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản ra sao

Dữ liệu bạn gửi từ điện thoại hay máy tính đi qua kết nối SSL, và phần nhạy cảm như mật khẩu được lưu ở dạng không đọc ngược lại được. Bạn xem được thiết bị nào đã truy cập vào ví tài khoản, và đăng xuất từng phiên nếu thấy lạ. Cookie ở đây chủ yếu giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, không dùng để dựng hồ sơ quảng cáo. Lịch sử chơi ở bàn casino trực tiếp hay kèo bóng đá chỉ dùng để đối soát kết quả và xử lý khiếu nại về sau.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu bạn gửi từ điện thoại hay máy tính đều đi qua kết nối SSL. Mật khẩu không được lưu ở dạng đọc được, nên nhân viên hỗ trợ cũng không xem được mật khẩu của bạn.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Mục tài khoản liệt kê những thiết bị đã truy cập. Thấy máy lạ thì đăng xuất riêng phiên đó, đổi mật khẩu, rồi báo hỗ trợ để chúng tôi rà lại nhật ký đăng nhập.

Cookie và trạng thái đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn mở lại trang trên điện thoại mà không phải nhập mã mỗi lần. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; lần sau chỉ cần đăng nhập lại.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Nhật ký giao dịch ví và lịch sử ván chơi được giữ để đối soát. Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi nói rõ phần nào xoá được ngay và phần nào phải giữ theo quy định hiện hành.

YÊU CẦU VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về dữ liệu ở đâu

Bạn không cần viết một bức thư dài để hỏi về dữ liệu của mình. Trong phần tài khoản có mục hỗ trợ tài khoản, nơi bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu, kèm mã giao dịch ví nếu có. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt đọc yêu cầu theo thứ tự nhận và trả lời ngay trong khung hội thoại đó, để bạn theo dõi liền một mạch. Nếu bạn đăng nhập bằng điện thoại, cuộc trao đổi vẫn nằm nguyên khi bạn mở lại trên máy tính.

Hội thoại hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu ngay trong khung hội thoại của phần tài khoản. Bạn nhận số theo dõi để tra lại, và toàn bộ nội dung trao đổi vẫn còn khi bạn đổi thiết bị.
Đối soát qua mã ví Nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money thì bạn giữ lại mã giao dịch trong ví điện tử. Gửi kèm mã đó khi báo thiếu tiền hoặc xin đối soát, chúng tôi tra đúng lệnh và phản hồi.
Báo dấu hiệu bất thường Nếu nghi tài khoản bị vào trái phép, đổi mật khẩu trước rồi báo hỗ trợ. Chúng tôi kiểm nhật ký đăng nhập, tạm khoá phiên lạ và nhắc bạn bật lại bước xác minh khi rút tiền.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi chúng tôi nhất khi mở tài khoản, và cách xử lý thực tế ở từng bước: dữ liệu được giữ gì, mã ví dùng để làm gì, và bạn yêu cầu thay đổi bằng cách nào.

Phần tài khoản hiển thị thông tin đăng nhập, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và danh sách thiết bị đã truy cập. Muốn bản đầy đủ hơn, bạn gửi yêu cầu qua khung hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch do ví cấp, không thấy số dư hay dữ liệu khác trong MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn. Mã đó dùng để đối soát khi bạn báo thiếu tiền.

Vào mục hỗ trợ tài khoản, chọn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu và ghi rõ phần cần sửa. Chúng tôi xác nhận lại trong chính khung hội thoại đó, kèm số theo dõi để bạn tra sau.

Bước này chắc rằng tiền về đúng chủ tài khoản, không đi qua ví của người khác. Thông tin xác minh chỉ dùng cho việc đó và cho việc đối soát giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Không. Cookie của chúng tôi giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, chỉ áp dụng trên chính trang này. Bạn xoá chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chỉ những đơn vị cần cho vận hành, như cổng thanh toán hoặc đối tác trò chơi, mới nhận phần tối thiểu để xử lý lệnh của bạn.